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Question en attente de réponse
Depuis le 4, je suis toujours dans l'attende de la validation de mon Iban et de ma carte d'identité, envoyé conformément au bon format, et à la bonne taille, cela commence à faire vraiment long, merci de me répondre des que possible.
Réponses
Bonjour moi aussi sa fait 3 jours que j'ai envoyé tout les papier toujours pas de réponse
Bonjour Thierry et Megane,
Vos pièces justificatives sont en cours de traitement.
Vous êtes nombreux a effectués des souscriptions et cela peut entraîner un retard de validation de vos commandes.
Je vous invite à patienter le mail de bienvenue une fois que vos documents seront traitées.
Merci pour votre patiente et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je suis dans le même cas que vous, et je crois que le service NRJ a été perturbé par mon nom d'origine polonaise et ne reconnaît pas une carte d'identité belge valable.
Je n'ai jamais eu le cas dans aucun organisme français. C'est la première fois que l'on traite ainsi un ressortissant de la Communauté Européenne.
Bonjour Zygmund,
Je constate que les pièces justificatives de votre commande ont été validées, et que votre portabilité se déroulera finalement le 16 février.
En raison des nombreuses souscriptions, la validation de vos pièces a été plus longue que prévue. Je vous remercie encore pour votre patience et j'espère que votre ligne Cdiscount vous apportera entière satisfaction.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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