Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'aimerais changer d'opérateur pour basculé chez orange cela est-il possible? je capte tres mal avec SFR merci d'avance.

QUENTIN G.
QUENTIN G.

QUENTIN G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'aimerais changer d'opérateur pour basculé chez orange cela est-il possible? je capte tres mal avec SFR merci d'avance.

Réponses

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonsoir,
J'ai le même problème, Impossible d'appeler ou d'envoi/réception message à mon domicile.
Quelques secondes après être rentré chez moi j'ai "Aucun réseau".
Dans la cour Edge uniquement avec des coupures sans cesse.
J'ai informé le service client lors de ma souscription que seuls Orange et Free passent à la maison.
Merci
Stephane

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
66810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
66810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
20 / 100
points

Merci Chloé
Basculement effectué sur Orange ! Merci beaucoup ca a plus rien a voir! 4G à fond plus aucun soucis d'appel ou sms !
Je ne comprend d'ailleurs pas pourquoi tous vos clients sont mis par défaut sur le réseau catastrophique de SFR !!!!

Merci en tout cas ;-)

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

Je n'ai également aucune couverture réseau avec SFR et j'aimerais donc passer chez Orange.
Quand je me mets à surfer sur Internet ça rame idem pour regarder des vidéos je ne peux pas car le réseau est trop faible.

cordialement dans l'attente d'une réponse de votre part

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
142426 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je constate que votre demande a été traitée suite à votre appel au service technique ce matin.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MICKAEL Q.
MICKAEL Q.

MICKAEL Q.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai un téléphone double SIM et le soucis avec NRJ est que le réseau est de très mauvaise qualité, je capte mal ou souvent très mal, je vois largement la différence avec ma deuxième carte SIM qui est chez BOUYGUES, ou je capte normalement.
Je crois comprendre que je passe actuellement par SFR.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
40864 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?