Cette question a été résolue
on me demande de renvoyer mes documents je n'ai plus les bouton qui apparaissent
j'ai deja envoyé mes documents ,on me demande de les renvoyer je n'ai plus acces
Bonjour,
Je dois également réenvoyer mes documents mes les boutons ont disparu et il y a d'écrit : "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse".
Comment faire?
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Réponses
Bonjour,
Pareil pour moi aussi.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour
Je suis effectivement dans le même cas de figure. Tous les documents ont été téléchargés il y a bien longtemps. Cependant j'ai reçu un mail de NRJ-mobile intitulé 'Votre commande 'NRJ-Mobile est validé' et dans le contenu du mail, on m'informe qu'il manque l'IBAN et la carte d'identité. Lorsque j'accède au site NRJ-Mobile, il m'est indiqué que les documents sont en cours de validation. Impossible d'aller plus loin.
La portabilité était prévu le 15Nov. Nous sommes le 19 et toujours aucune nouvelle. Certes, ce sont des offres promotionnelles afin d'attirer de nouveaux clients. Malheureusement la première expérience se révèle plutôt négative et c'est celle que l'on retient.
Je suis déjà passé par de multiples opérateurs et c'est la première fois que cela se passe aussi mal.
Note: je me suis inscrit au travers de Cdiscount-mobile. Y aurait-il de la rétention des clients venant de CDiscount cher NRJ-Mobile?
Cordialement
Bonjour Eliot,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1490672-pieces-jusitificatives-valides-jour
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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