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pas de 3 ou 4 g alors que je suis à 500 metres d'une antenne 2/3/4G orange, que faire ?

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
MICHEL S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
14 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 99 fois
question
q

pas de 3 ou 4 g alors que je suis à 500 metres d'une antenne 2/3/4G orange, que faire ?

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Concernant votre seconde question, je vous ai répondu sur le message précédent. Les iMessage et Facetime fonctionnent avec l'option internationale active. Avec les offres Cdiscount mobile, il est possible d'activer l'option internationle à partir d'un mois d'ancienneté. Je vous invite à poster un nouveau message à partir du 9/12/2017 et nous pourrons activer l'international et donc les iMessages et Facetime.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Votre offre Cdiscount mobile utilise le réseau SFR. Avez-vous vérifié les réglages internet sur votre iPhone ? Est-ce que vous voyez un logo internet E -3G ou 4G en haut de votre mobile ?

Vous pouvez cliquer sur ce lien qui vous guide pour paramétrer internet manuellement : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Ensuite, redémarrez votre mobile et tester la connexion internet hors wifi.

Il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne pour utiliser les iMessages et Facetime. Vous devez avoir un mois d'ancienneté pour activer cette option. Je vous invite à publier un nouveau message à partir du 9/12/2017.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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