Bonjour Jeanne,
Au niveau de notre ligne, les options adéquates sont bien activées.
Je vous conseille de vous rendre dans les paramètres de votre téléphone et d'activer les Données en Itinérance (souvent dans le sous-menu "Réseaux Mobiles").
De cette manière, votre téléphone autorisera les connexions internet sur des réseaux étrangers.
Via votre forfait, vous avez un accès gratuit à 2Go d'internet depuis les pays de l'Union Européenne et les DOM, le dépassement est ensuite facturé 0.00924€ /Mo.
Si vous êtes à nouveau à l'étranger et que votre web ne fonctionne pas malgré l'activation des Données en Itinérance, je vous invite à nous contacter au 0033 969 360 200. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 22h et un appel depuis votre mobile est gratuit si vous êtes en France ou dans l'UE.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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