Question en attente de réponse
première facture 11 euros au lieu de 2 euro ( offre cdiscount mobile = 2 euros )
Ma première facture est de 11€ au lieu de 2€ (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40G).
Je me suis aperçue que je n'étais pas la seule dans cette situation, ce n'est pas sérieux.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement afin de régulariser.
Cordialement
Réponse
Bonjour Farhad,
Votre première facture couvre la période du 13/11 au 04/11 ce qui ne correspond pas à un mois complet, elle est donc proratisée. Aussi, les remises limitées dans le temps ne s'appliquent jamais sur la première facture mais à partir de la seconde.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facturation hors forfait de 7,95 E
Une facturation hors forfait de 7,95 E a été imputée sur ma facture. Je sais pas à quoi elle correspond et je crains qu'on m'ait refilé d'office un abonnement. Comment savoir à... -
À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
-
