Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

CI et IBAN en cours d'analyse

Var C.
Var C.

Var C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Depuis le 09/11, ma carte d'identité et l'IBAN sont en cours d'analyse; quand l'analyse de ces documents sera faite ?
Mon N° commande est 430455164907.
Cordialement
Var

Réponse

Bonjour Var,

Après vérification de vos pièces justificatives, je constate que votre pièce d'identité ne peut pas être validée en l'état. Celle-ci est illisible par notre outil de contrôle.

Un mail de relance vous a été envoyé dans ce sens. Je vous invite à nous renvoyer votre pièce d'identité à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?