Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi dans ma facture de novembre, ils me facturent un forfait qui ne contracte pas?

YAZMIN R.
YAZMIN R.

YAZMIN R.

Niveau
0
1 / 100
point

En octubre j'avais le forfait prompt v2-5Go et en Novenbre j'ai ete facture le forfait 15Go, plus cher.

Réponse

Bonjour Yazmin,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Un incident a été déclaré à ce sujet. Rassurez-vous, une correction a été apportée par notre Service afin que vous ne soyez pas impacté.
Une régularisation a été appliquée pour corriger l'erreur de ce mois-ci.
A partir du mois suivant, un code promotion récurrent de neuf euros va être appliqué sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?