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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai suspendu ma ligne la semaine dernière après avoir perdu mon téléphone, que j'ai finalement retrouvé. Je crois qu'on peut la rétablir depuis l'espace client mais je ne me suis jamais connecté sur le mien, aussi j'ai besoin de rentrer un code confidentiel que je ne peux pas recevoir par sms puisque ma ligne est suspendue.
Réponses
Bonjour Maxime,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir remis votre ligne en service. Le délai peut prendre jusqu'à 2 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des usages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour tout autre demande.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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