Assistance Mobile

Cette question a été résolue

demande de pieces justificatives manquantes ?

luc S.
luc S.

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J'ai demandé l'activation de ma carte sim le 16/11 et envoyé les pièces justificatives le jour même. Depuis, elles sont en cours d'analyse, mais aujourd hui, j'ai reçu un mail me disant que mes pièces justificatives sont manquantes. Je ne peux pas les envoyer à nouveau. Comment faire?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Luc,

Après vérification, je constate que nous avons bien reçu votre pièce d'identité.

Toutefois, il manque la copie du verso de celle-ci. Je vous invite à nous faire parvenir le complément de la copie de votre CNI, à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.

Je vous invite à revenir vers moi, vie ce fil discussion, une fois l'envoi effectué.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

luc S.
luc S.

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voila j'ai envoyé la copie recto verso a l'instant...

luc S.
luc S.

luc S.

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avez vous des nouvelles ?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Luc,

J'ai bien réceptionné la totalité de vos pièces et je viens de procéder à leur validation.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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