Question en attente de réponse
J'ai déposer mes piéces justificatives il y a une semaine et je n'ai toujours pas ma ligne activée?
Bonsoir,
J'ai déposer mes pièces justificatives il y a une semaine et elle n'ont toujours pas été validée.. Pourriez vous faire quelque chose?
Réponses
Bonjour Didier,
Après vérification, je constate que vos pièces justificatives n'ont pas encore été affectées à votre ligne.
Afin de pouvoir traiter au plus vite votre demande, pouvez-vous me renvoyer la copie de votre pièce d'identité ainsi que votre RIB à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com ?
Je vous invite à revenir vers moi, vie ce fil discussion, une fois l'envoi effectué.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 22/11.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai effectué l'envoi des pieces comme vous me l'avez demandé.
Bonne journée
Bonjour Didier,
Je n'ai pas retrouvé de trace de votre mail.
Avez-vous bien saisi l'adresse eitse@e-i.com ?
Sinon, avez-vous vérifié que le mail ne soit pas resté dans votre boîte d'envoi ?
N'hésitez pas à me faire un retour dès que possible.
Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui j'ai bien envoyer mes pièces justificatives et j'ai reçu un mail de confirmation de EITSE qui dit:
"Madame, Monsieur
Nous vous remercions pour votre commande et la confiance que vous avez bien voulu nous accorder.
Nous avons bien réceptionné votre mail et le traiterons dans les plus brefs délais.
Nous reviendrons vers vous afin de vous confirmer votre commande ou pour vous demander les éventuelles pièces complémentaires dont nous pourrions avoir besoin.
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter de la façon suivante."
Bonjour Didier,
Au temps pour moi, je viens de faire une recherche avec votre adresse mail et j'ai bien retrouvé votre pièce d'identité ainsi que votre RIB.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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