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besoin aide validation ?
Bonjour je souhaiterais savoir quand ma commande va etre validee, cela fait 9 jours, sinon comment annulée ma commande? merci Numéro de commande : 43048*****
Bonjour Jessica,
Après vérification, je constate que vos pièces justificatives n'ont pas encore été affectées à votre ligne.
Afin de pouvoir traiter au plus vite votre demande, pouvez-vous me renvoyer la copie de votre pièce d'identité à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com ?
Je vous invite à revenir vers moi, vie ce fil discussion, une fois l'envoi effectué.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
je vous ai envoyé a l'adresse mail ma piece d'identité
cdlt
Bonjour Jessica,
Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme avoir procédé à la validation de votre pièce d'identité.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. J'ai reçu m carte sim depuis deux jours et je voudrais savoir quand je vais recevoir mon code d'activation svp. Merci.
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Bonjour Jessica,
Votre portabilité étant programmée au 01/12/2017 votre carte Sim va s'activer automatiquement à cette date. Il est nécessaire de s'assurer que votre mobile est bien désimlocké pour utiliser votre Sim NRJ mobile demain quand vous n'aurez plus de service sur la puce de votre ancien opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, j'ai reçus la puce et tout portabilité nurmero aujourd'hui pour mon ancien operateur j'ai mis la nouvelle puce et rien n'y fait je n'ai pas de réseau c'est urgent j'ai besoin de mon telephone pour mon travail !!!
merci
cdlt
je suis vraiment très enervée ! vraiment là c'est du grand n'importe quoi !
cele fait plus de 24 h maintenant !!! comment je fait sans ma ligne?
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Bonjour Jessica,
Je constate que votre ligne a été mise en service hier avec succès suite à une anomalie technique. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et faisons le nécessaire afin de régulariser la situation.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
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Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
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