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Question en attente de réponse

Carte Sim perdue donc plus accès au numéro quoi faire?

Daniel U.
Daniel U.

Daniel U.

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Bonjour, j ai reçu une nouvelle carte Sim suite à un changement de mobile mais j ai malencontreusement égarée l ancienne Carte! et la nouvelle ne sera activée que le 27 novembre donc en attendant je n ai plus de ligne du tout... peut on activer la nouvelle plus rapidement en désactivant la précédente ? Car en plus je viens de bloqué mon espace client en essayant de me connecter plusieurs fois sans plus vraiment me souvenir du mot de passe... et comme bien sûr pour le réinitialiser il faut indiquer le code reçu par sms je suis coincée puisque évidemment sans carte Sim le sms arrive sur un numéro dont je n ai plus accès! Quel paradoxe....... pouvez vous m aider svp? Mon mari a absolument besoin de ce téléphone...
Merci d avance pour votre aide
Mme Urffer

Réponses

Bonjour Daniel,

Nous pouvons effectivement activer votre carte SIM en anticipé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Daniel,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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