Question en attente de réponse
Validation piece justificative....
Bonjour à tous !
Alors voila je pense que je suis l'éniéme personne à vous demander cela... mais j'ai souscrit un forfait via CDISCOUNT mobile... le 15 ou le 16/11... j'ai bien envoyé la carte d'identité et le rib... mais toujours pas de news,
Je veux bien croire que les offres promotionnelles peuvent vous déborder mais tout de même...
Mon numéro de commande : 430523174870
Réponses
Bonjour Gérard,
Je vous informe que le format IBAN que vous nous avez fournis ne nous permets pas de valider la commande.
De ce fait, je vous invite à nous renvoyer un IBAN valide.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mounia K.
Nous sommes 2 personnes a avoir souscrit à ce forfait en même temps, et bizarrement vous nous répondez exactement la même chose... à savoir que notre RIB ne serait pas au bon format etc etc etc...
Nous avons souscrit en même temps, nous nous rappelons très bien quel RIB nous avons fourni......
Enfin bref vous pourriez avoir l’honnêteté de nous répondre franchement que vous êtes débordés plutot que de nous demander de renvoyer des pièces soit disant non conformes.
De plus je ne peux renvoyer le RIB /IBAN car ce dernier est "en cours d'analyse"
Bonjour Gérard,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai renvoyé le RIB à l'adresse mail indiquée (exactement comme pour l'autre personne qui a souscrit en meme temps que moi...)
Merci.
Bonjour Gérard,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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