Question en attente de réponse
Vous m'avez compter 2X10 euros dans ma dernière facture pour un changement de carte sim qui était défectueuse ?
Vous m'avez compter 2X10 euros dans ma dernière facture pour un changement de carte sim qui était défectueuse . Pourquoi ?
Vous proposez de vous contacter par mail, il n'en est rien ! Comment doit on faire pour vous contacter ?
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Une seule carte SIM vous a été facturée pour 10€. Votre facture du 17/11/2017 indique :
"Régularisation annulation de commande de carte SIM -10€ TTC".
Vous pouvez contacter le Service Client par téléphone au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8H à 22H (appel non surtaxé).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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