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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commandé ma carte sim le 12/11 et je l'ai recu plusieurs jours après. Je suis ensuite allé sur le site de cdiscount mobile afin de l'activer avec le forfait 2€/mois pendant 6 mois, tout se passait normalement ,j'ai choisi une date d'activation. Cependant, ce jour là ma carte sim ne s'est pas activée et je recois un mail m'indiquant qu'il faut que j'envoi une photo de mon iban et de ma carte d'identité. Je n'ai pas eu de réponse, j'ai donc appelé le sav qui m'a dit de l"envoyer à une adresse mail mais toujours pas de réponses plusieurs jours après. Pouvez-vous faire en sorte de l'activer et que je puisse profiter de cette remise dans les quelques jours ?
Merci.
Réponses
Bonjour Nawfal,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, merci de votre réponse, j'ai mis à jour mon profil avec mon numéro
Bonjour Nawfal,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 29/11.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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