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Question en attente de réponse
Bonjour je suis abonnée à NRJ mobile. Mon numéro est le 06******** (Dutruel Lucie).
Je ne peux pas me connecter à mon compte sur le site car il me dit que mon numéro ou mot de passe est faux?.
J'ai reçu une nouvelle carte Sim à la maison valable à partir du 24 novembre. Elle ne fonctionne pas. Pouvez vous l'activer ? Je ne peux pas recevoir d'appels ni en passer.
J'ai visiblement reçu cette carte pour bénéficier d'une nouvelle offre moins chère.
Merci de me contacter pa email : ***********@gmail.com
Merci bcp
Lucie
Réponses
Bonjour Lucie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le numéro de ligne communiqué dans votre demande n'est pas reconnu par notre Service. Je vous invite à le vérifier.
Sachez que nous traitons uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Oui mon numéro est toujours le 06**********
Et je suis avec NRJ mobile
Bonjour Lucie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Comme indiqué précédemment, le numéro de ligne communiqué dans votre demande n'est pas reconnu par notre Service. Je vous invite à le vérifier.
Sachez que nous traitons uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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