Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu une nouvelle carte SIM que je ne peux pas activer sur l'espace client, je fais comment ? Merci
Activation SIM impossible depuis EC
Réponse
Bonjour Daniel,
La nouvelle carte SIM que vous avez reçu est prévue pour la migration du 27/11/2017.
Cette SIM est déjà enregistrée pour s'activer automatiquement à la date du changement d'offre, cela signifie qu'on ne peut pas l'activer avant.
Dans cette attente, je vous invite à utiliser l'ancienne SIM qui est toujours active sur votre ligne et le jour du changement d'offre quand la carte SIM actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM et à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à obtention de l'intégralité des services.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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