Question en attente de réponse
pourquoi me demander sans cesse des docs alors que vous les avez en cours d'analyse?
Bonjour, vous n'arrêtez pas de me demander des documents alors qu'ils ont été envoyés et qu'ils apparaissent en cours d'analyse depuis ma demande d'activation...il y a t'il un problème?
Je trouve que vous n'êtes pas très réactifs...par rapport à une autre demande que j'avais déjà faite chez vous et qui avait été traitée bien plus rapidement...suis très déçu!!!
Réponses
Bonjour Dominique,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les meilleurs délais. Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, nous vous invitons à ne pas tenir compte des e-mails de relance automatiques.
Merci de votre compréhension et bonne fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Dominique,
Après vérification, je constate que votre commande est validée et la portabilité est acceptée pour le 01/12.
A cette date, je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile afin de profiter de votre nouvelle offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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