Bonjour Marcelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie est due à une absence de paramétrage ou un paramétrage non conforme.
Je vous invite à vérifier celui-ci en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Je vous invite à désactiver les iMessages.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur MESSAGES.
3. Désactivez le curseur IMESSAGE.
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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