Question en attente de réponse
Validation de la pièce d'identité toujours en cours depuis plus d'une semaine ? Quid de la date de portabilité ?
Bonjour, j'ai effectué la commande auchan mobile il y a 7 jours et depuis je suis toujours en statut document non validé. Or la portabilité était prévue et j'ai peur qu'il y ait une coupure de service du coup. Qu'en est-il réellement ? Faut-il s'attendre à d'autres soucis ? Est-ce possible d'annuler la commande sans perdre le n° de mobile et de plus j'ai vu que les 5€ avaient déjà été débité (là aucun soucis lié au succès par contre !!). Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Robin,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée ce jour.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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