Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Nicole,
Je constate que vous avez pu joindre notre équipe technique hier.
Je vous confirme que votre nouvelle carte sim a été commandée. Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les éventuels délais postaux.
À réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte sim :
-Via votre espace client au lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
-Via le serveur vocal au 09 69 360 200 (prix d'un appel local)
-Via votre agence bancaire Crédit Mutuel
-En revenant sur l'Assistance Mobile.
À compter de l'activation de votre carte sim, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant un délai de deux heures jusqu'à ce que le réseau soit disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande ou question.
Bonne journée.
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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