Question en attente de réponse
Votre pièce d'identité est en cours de vérification
Bonjour,
J'ai souscris 3 forfaits Auchan Telecom mobile depuis le 19/11/2017 et après avoir envoyé TOUS les justificatifs, on me demande à plusieurs fois par email une copie de ma pièce d'identité. Cela m'est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.
Voici mes N° de commandes : 430564729250 430563065647 430562294343
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Hoang,
Je constate que vos 3 commandes ont été validées le 29 et le 30/11.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de vos cartes SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Vos portabilités sont automatiquement relancées et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de vos lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Hoang,
Je constate effectivement que la portabilité pour la commande numéro 430564729250 est toujours dans un statut "demandé".
Je viens de reprogrammer votre portabilité pour le 14/12. Vous recevrez un SMS de confirmation si cette date est acceptée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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