Bonjour Adeline,
Après vérification, je vous confirme que la carte SIM que vous m'avez communiquée est celle active sur votre abonnement.
A titre informatif, le délai d'activation est de deux heures maximum. Si vous ne captez pas le réseau avec cette carte SIM, je vous invite à vérifier que le code PIN vous soit demandé.
Si votre téléphone est un Samsung Galaxy S7, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans points ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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