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Question en attente de réponse

Quel délai pour pour valider une commande ?

Christian P.
Christian P.

Christian P.

Niveau
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points

Ma commande est toujours en attente de validation, le suivi de commande cela m'indique que ma pièce justificative (CNI) est en cours d'analyse.
Mon numéro de commande : 430591058176
Pouvez vous la vérifier car la portabilité étais prévu pour le 27/11.

Merci

Réponse

Bonjour Christian,

Je vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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