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Question en attente de réponse
Commande 430636442650, La carte n'est pas encore activée pourtant j'ai transmis l'IBAN et la piece d'identité, est ce normal? j'ai besoin absolument de ma ligne le plus tot possible. J4espère pouvoir résoudre mon problème en passant par vous.
Réponses
Bonjour , je suis dans le même cas que vous depuis hier 14H20 j'ai activé ma sim et transmis les papiers comme demander & toujours rien actuellement ! ma ligne n'est pas activé , je me retrouve depuis dimanche sans ligne téléphonique et j'aimerais que ça soit fait rapidement :/ . bon courage a vous
Bonjour Fatma,
Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives.
Notre service de validation est dans l'attente de réception de l'attestation d'accueil de votre mairie, datant de moins de 3 mois.
Je vous invite à faire parvenir ce document à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
A réception, ce document sera traité par le service de validation et de contrôle.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anais,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Mélanie D.
Merci pour votre réponse, j'ai déja envoyé un mail à eitse@e-i.com.
J'espère avoir une réponse rapidement.
Bonjour Fatma,
Je constate que votre ligne est bien active depuis le 09/12/2017.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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