Bonjour Anaïs,
Si votre mobile vous demande une clé réseau, votre mobile est simlocké. Je vous invite à contacter le vendeur de votre téléphone afin de le débloquer tout opérateur.
Attention, si vous effectuez trop de tentatives, cela peut verrouiller votre mobile.
Pour information, le code PUK est utile uniquement si vous verrouillez la carte SIM (3 codes PIN erronés). Vous pouvez le consulter depuis votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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