Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Comment obtenir une clé réseau ?

ANAIS V.
ANAIS V.

ANAIS V.

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Bonsoir
Je viens de souscrire un forfait chez vous et donc de recevoir ma nouvelle carte Sim.
Seulement après avoir rentré le code Pin on me demande la clé réseau et après plusieurs tentatives on me demande maintenant le code Puk du réseau Sim
Comment pourrais je l'obtenir svp ?
Merci d'avance

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anaïs,

Si votre mobile vous demande une clé réseau, votre mobile est simlocké. Je vous invite à contacter le vendeur de votre téléphone afin de le débloquer tout opérateur.

Attention, si vous effectuez trop de tentatives, cela peut verrouiller votre mobile.

Pour information, le code PUK est utile uniquement si vous verrouillez la carte SIM (3 codes PIN erronés). Vous pouvez le consulter depuis votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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