Question en attente de réponse
portabilité le 1er dec et tjs pas reçu la carte sim ci non validée
Bonjour j ai commandé un forfait black friday avec une portabilité au 1er et je n ai reçu aucun carte sim. Comment cela se passe ? Coupure ligne ou pas ?
Pouvez vous procéder à la validation de ma ligne svp.
Commande du 24/11 ref 430611829908
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Monique,
Je viens de procéder à validation de vos pièces justificatives.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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