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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de recevoir les deuxièmes factures de chacun de mes trois (03) forfaits Cdiscount Mobile, en promotion à 2 euros/mois avec le code CD40G.
Une régularisation (sur la première facture) n'a été effectuée que sur UN seul de mes trois forfaits.
Régularisations NON effectuées sur les commandes NRJ Mobile: 430306691203 et 430307394450.
Pour rappel, je n'ai effectué aucune portabilité sur aucun de mes trois forfaits Cdicount Mobile Code Promo CD40G, donc la remise (de 13 euros mensuelle) est censée être appliquée dès la 1ère facture sur chacun de mes trois forfaits.
Cf les conditions au moment de la souscription :
La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture).
Merci de régulariser la première facture de chacun des DEUX autres forfaits, SVP.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Messaoud,
Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur vos deux commandes. Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur chacune des lignes concernées. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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