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Carte sim active pourquoi pas de réseau ?
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Après multiple redémarrage toujours pas de réseau alors qu'on me précise que ma ligne est active! Impossible de me connecté sur l'espace mobile avec mon identifiant. Je suis bloquée...
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Bonjour Mélanie,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant l'envoi de certaines cartes SIM défectueuses. Cette première carte SIM est donc inutilisable. Vous recevrez très prochainement un courrier explicatif ainsi qu'une nouvelle carte SIM, prévue pour s'activer seule.
Egalement, des gestes commerciaux seront mis en place sur la totalité des lignes de nos clients concernés par cet incident.
Veuillez nous excuser pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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