Question en attente de réponse
Comment activer une carte sim de remplacement ?
J'ai reçu ma carte SIM et je l'ai perdue deux jours avant le changement d'opérateur. J'en ai reçu une nouvelle mais je n'arrive pas à l'activer car je ne sais pas si je dois me considérer comme nouvelle cliente ou ancienne cliente puisque j'ai perdu la première carte SIM avant la portabilité de mon numéro ! De plus je ne connais pas mes codes identifiant et mot de passe cdiscount mobile. Aucun des miens ne permet la connexion. Urgent car depuis aujourd'hui je n'ai plus de ligne puisque je n'arrive pas a activer ma deuxième carte SIM. Merci beaucoup
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Soad,
Effectivement, nous rencontrons des retards d'activation.
Vous n'avez donc aucune action particulière à faire et votre SIM va s'activer seule.
Je vous invite à continuer de redémarrer régulièrement votre mobile. Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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