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Question en attente de réponse

Toujours bloquee depuis 48h Dès lundi je résilie mon contrat. Inadmissible pour un opérateur d’etre aussi long?

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Suite à des appels surtaxés j’ai dépassé mon forfait que j’ai réglé immédiatement et depuis 48h plus de téléphone malgré 3 appels à la plate-forme aucune solution ..lamentable je change d’operateur dès lundi.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que notre Service rencontre depuis plusieurs jours un retard sur la prise en compte du rétablissement des services.
Le règlement par carte bancaire a été pris en compte le 2 décembre.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte conforme.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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