Bonjour l'équipe,
J'ai passée une commande d'un Huawei P10 le 29/11/2017, et vous trouvez normal que ce soit au client de vous appeler pour demander où en est l'expédition du tel alors que les 215€ ont été débité le jour même sans oublier les 10€ de FDP (plus cher que Chronopost qui sont déjà pas foutu de livrer à domicile mais en point relais alors que c pas la demande...BREF..)
Tout çà pour que vous me pondiez que le tel n'est pas encore parti et que mon numéro de commande n'est pas encore validé car le tel est encore dans votre entrepôt..WHAT ? Vous attendez que j'aille le chercher dans votre entrepôt peut être !!! 6 jours que le tel est commandé et le forfait changé, et le tel est bien au chaud chez vous, mais par contre vous ne foulez pas pour envoyer un mail à vos clients pour L'EXCUSE momentanée du RETARD !!! Il est beau le 48h livrable BRAVO le suivi quoi.
Bref, c'était pour COUP DE GUEULE du matin parce que franchement faut pas déconner quoi. Que l'on soit client longue date (5ans) ou nouveau client, un suivi par mail ou sms ça ne coûte pas la peau du C.....
Cordialement.