Question en attente de réponse
Quand pourrais je utiliser ma ligne ?
Vous deviez activer ma ligne en portabilité le 4 decembre...cela a été effectué le 9 décembre et je suis à l étranger depuis le 8 décembre. Grâce à vos "manquements graves" je suis sans ligne depuis 3 jours. Que comptez vous faire pour régler ceci au plus vite? URGENCE !!!
Réponse
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Bonjour Thierry,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée un mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 09/01/2018.
Si par contre vous êtes actuellement en Union Européenne et DOM, la ligne doit fonctionner car vous bénéficiez des appels, SMS et MMS en illimités dans ces pays ainsi que de 5Go d'Internet.
Si par contre vous êtes dans un autre pays, la ligne ne fonctionnera qu'à votre retour en France.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur. -
Achat multimédia frauduleux facturé
Bonjour, Nous avons reçu un sms d'achat multimédia frauduleux que nous n'avons pas effectué. L'achat a été directement facturé en option payante sur notre forfait à 2 euros 99... -
A quand une vraie réponse et un vrai dépannage ? 4 jours sans tel !!!
Depuis le 30/04 Plus moyen de recevoir ni d'emettre des appels ! Idem internet ! TOUTES les manip ont été faites et je vous ai tél mais RIEN !!! JE VOUS PAYE POURQUOI...
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