Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Aucun réseau disponible et impossible de se connecter au réseau crédit mutuel, que faire?

NINA C.
NINA C.

NINA C.

Niveau
0
6 / 100
points

Aucun réseau et impossible de se connecter au réseau crédit mutuel

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
29940 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nina,
Votre demande est bien prise en compte.
Après vérification, je constate que des usages sont présents sur votre ligne depuis l'envoi de votre message.
L'anomalie est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas, pouvez-vous m'apporter quelques informations complémentaires ?

  • Cela se produit-il à un endroit précis ou en mobilité ? Depuis quand ?
  • Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche sur votre écran ou lorsque vous souhaitez émettre un appel ?
  • Avez-vous procédé à un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Si oui, le service était-il à nouveau fonctionnel ?
  • Dans l'attente de ces précisions, je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
30640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nina,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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