Débit Internet limité

Bonjour Eleonore,

Effectivement votre ligne est en débit limité, car vous avez atteints les 10 go de votre forfait.
Votre débit sera à nouveau opérationnel sans limitation de débit dès le mardi 19 décembre prochain. Si vous le souhaitez vous pouvez rétablir le débit, le cout est de 12 euros. Vous disposerez à nouveau de 10 go jusqu'au 19 décembre 2017.
Vous pouvez souscrire le rétablissement web via le serveur vocal interactif depuis votre mobile:
1 : Appeler le numéro d'info conso 675950
2 : Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso taper 0
3 : Confirmer en appuyant sur #
Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.
Vous pouvez également procéder via votre service client, votre agence bancaire, ou sur votre espace client :
1. Accéder à l'espace client
2. Cliquer sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil .
3. Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider
=> Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher
=> Le bouton En savoir plus permet d'afficher l'explication de l'option
4 : Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur Valider pour confirmer le rétablissement du débit Web
Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi
Le montant sera prélevé sur la prochaine facture
Dans tous les modes d'action , l'option sera active sous 2 à 24 h 00. Il faut éteindre et allumer le mobile de temps en temps.

Très bonne journée.
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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