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Question en attente de réponse

"réseau sélectionné (c le mobile) non disponible !!!???

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Bonsoir j'ai réceptionné mon nouveau mobile, avec une nouvelle carte sim (un Samsung S7) dans le cadre "changer de mobile", en conservant mon numéro et mon forfait actuel. Mais après l'avoir chargé et mis en place la nouvelle carte sim et après recherché mon réseau cela me donne... rien ! à part ce qui est indiqué dans mon titre : réseau sélectionné (c le mobile) non disponible !! Je précise que mon ancien mobile que j'ai conservé fonctionne impeccablement (avec sa carte sim, plus grande que celle qui vient de m'être livrée) Pourquoi n'ais-je pas de réseau avec ce nouveau mobile (ou avec sa nouvelle carte sim)??
merci beaucoup pour la réponse et bonne soirée.
Alain B.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Votre demande est prise en charge.

La nouvelle carte sim ne fonctionne pas, car elle n'est pas activée.
Vous pouvez l'activer directement sur votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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