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Question en attente de réponse

Carte SIM activée mais téléphone en panne, je prends un très ancien qui demande clé contrôle blocage réseau, que faire?

JEAN GILLES F.
JEAN GILLES F.

JEAN GILLES F.

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J'ai reçu ma nouvelle carte SIM que j'ai activé sur votre site, mais le problème est que comme mon ancien téléphone est en panne et que je dois prendre l'ancien de ma compagne qui fonctionne toujours, mais il y a un message qui s'affiche qui demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau que je n'ai pas, il y a au moins 3 ans qu'il ne sert plus et le forfait devait être chez orange, j'ai juste le numéro IMEI qui est 35xxxxxxxxxxxxx, pouvez-vous de votre côté faire quelque chose car c'est très très urgent, mon téléphone portable est un de mes outils professionnels très important. Merci.

Réponse

Bonjour Jean-Gilles,

Si votre mobile vous demande une "clé de blocage contrôle du blocage réseau", il s'agit d'un simlockage.

N'ayant pas accès aux codes de désimlockage d'un mobile provenant d'un autre opérateur, je vous propose de vous rapprocher d'Orange pour le débloquer tout opérateur.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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