Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis client CIC mobile et mon téléphone indique le réseau EI Telecom. Est ce normal ?
Ne devrais je pas être connecté au réseau CIC Mobile ?
Merci de votre réponse
Philippe T.
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Bonjour Philippe,
Le nom du réseau présent sur votre mobile, EI Télécom, est une abréviation d'Euro Information Télécom, qui est le nom de l'opérateur qui gère les marques NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom... Et CIC Mobile, évidemment.
Nous mettons en place sur nos lignes un "masque" qui affiche le nom de la marque plutôt que celui de l'opérateur afin que cela soit plus lisible pour nos clients. Cependant certains mobiles ne prennent pas en compte ce masque, et affichent donc le nom de l'opérateur. Cela doit être le cas du vôtre.
Souvent, cette situation se rétablit dans les premiers jours d'activation d'une ligne.
Quoi qu'il en soit, que votre mobile affiche "EI Télécom" ou "CIC Mobile", cela n'aura aucune incidence sur votre ligne, que ce soit en terme d'usages ou de facturation. Il n'y a donc aucune inquiétude à avoir.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
À bientôt, et joyeuses fêtes !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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