Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre 40Go à 1€ au lieu de 15€, & la réduction n'a pas été faite. Pouvez-vous corriger cela ?
j'ai reçu ma première facture d'un montant de 14,03€ au lieu de 1€... la réduction n'a pas été faite, merci d'appliquer la remise comme vous me l'avez vendue. Cordialement
Réponse
Bonjour Mickael,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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