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Cette question a été résolue

facture ne correspond pas à mon forfait 4.99 euros mensuel ?

MONIQUE I.
MONIQUE I.

MONIQUE I.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai souscrit un forfait sans engagement à 4.99 euros mensuel
aujourd'hui je reçois une facture de 10.66 euros correspondant
à 15 jours d'abonnement
personne ne m'a mentionné lors de la souscription de ce contrat que je paierais cette somme

Mme IM

Merci de ne pas me débiter cette somme injustifiée mais celle correspondant à mon forfait soit 4.99 euros

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
209146 / 450000
points
Equipe

Bonjour Monique,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel du 19/12/2017. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
130127 / 180000
points
Equipe

Bonjour Monique,

Comme précisé par ma collègue, une réponse vous a été communiquée lors de votre appel au service client le 19/12/2017.

Je vous souhaite une bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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