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Pouvez vous me débloquer l’option blocage prémium pour pouvoir avoir l’option international gratuite ?

CARLA SUSANA S.
CARLA SUSANA S.

CARLA SUSANA S.

Niveau
0
13 / 100
points

Je voudrais pouvoir activer mon option iMessage sur mon iPhone et j’aimerai donc pouvoir débloquer l’option blocage prémium

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
53842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.

Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

Pour pouvoir activer les IMessages, il est nécessaire qu'une option internationale soit en place sur la ligne.

Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 12/01/2018. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.

Une fois l'option de Blocage résiliée et l'option internationale active, vous pourrez bénéficier des IMessages.

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

CARLA SUSANA S.
CARLA SUSANA S.

CARLA SUSANA S.

Niveau
0
13 / 100
points

je reviens vers vous pour débloquer mon option blocage premium que vous m'avais dis qu'elle serais débloquer aujourd'hui lorsque je reviendrai vous contacter Mélanie D.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
53842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carla,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
53842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carla,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LOÏC D.
LOÏC D.

LOÏC D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Mélanie, je souhaite également désactiver l'option blocage premium. Pouvez-vous m'aider?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
130357 / 180000
points
Equipe

Bonjour Loic,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
130357 / 180000
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Equipe

Bonjour Loic,

Je viens de désactiver l'option "blocage des usages premium" et d'activer l'option internationale avec WEB. Le délai d'activation de l'option est de 2 heures à 24 heures. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous disposez des Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait sans surtaxe ainsi qu'une enveloppe internet de 5GO depuis l'UE et les DOM sans surtaxe. Au-delà de cette enveloppe, Internet sera en hors forfait au tarif en vigueur.

Pour tous les autres pays, les usages seront hors forfait en fonction du tarif en vigueur dont voici le lien : https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/CDISCOUNT_...

Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet, il y a donc un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait pour les smartphones.

Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait. Notre assistance technique peut vous aider si besoin.

Si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger, il faut personnaliser le mot de passe :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche * du téléphone
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer sur la touche 2
  • Taper le nouveau code
  • Appuyer sur la touche #

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne Journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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SAMANTHA K.
SAMANTHA K.

SAMANTHA K.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonsoir j aimerai enlever l option blocage des usages premium pour pouvoir activer les options international Merci bcp

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
53842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Samantha,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
53842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Samantha,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MEHDI K.
MEHDI K.

MEHDI K.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
j'aimerai débloquer l'option blocage premium pour mon abonnement cdiscount mobile.
Vous dites de continuer par email dans d'autres réponse, mais je ne connais pas votre email, comment faire?
Merci

Bonjour Mehdi,

Conformément à nos conditions générales, l'option internationale blocage web sera disponible à partir du 03/03/2018 pour votre ligne si les factures sont acquittées. N'hésitez pas à revenir vers nous après cette date afin que nous puissions faire le nécessaire.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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