Question en attente de réponse
Code saisi correspond à votre ancienne carte Sim?
Bonsoir,
Je vous ai écrit il y a deux jours. Je complète mes infos. Je suis titulaire de deux lignes téléphoniques. La première chez orange. La deuxième également chez orange mais pour laquelle j'ai changé d'opérateur en passant chez auchant telecom. Ma fiche client est remplie correctement maintenant me semble-t-il. Je vous donne également le numéro de ma commande 43**********. Je vous rappelle ma demande:
je suis nouveau client, ma ligne est activée depuis le 4 décembre avec une portabilité au 18 décembre. J'ai reçu le code d'accès à l'espace client. Je veux activer ma carte Sim en notant le numéro fourni comme indiqué et j'ai la réponse: le code saisi correspond à votre ancienne carte Sim. Pouvez-vous m'aider à activer cette carte Sim svp ou est-ce un problème de carte Sim comme j'ai pu le lire dans d'autres messages?
Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Anne,
Je constate que votre ligne et votre carte SIM se sont bien activées le 18/12/2017.
Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre mobile, rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?
De plus, afin d'avoir un complément d'information, je vous invite à poursuivre ne privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour Anne,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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