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Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis nouveau client depuis hier et je n'ai aucun accès à la 4G ni même à la 3G et mon réseau se coupe régulièrement. Avant cela j' étais pendant plusieurs années sur le réseau Bouygues Telecom et j'ai toujours eu de la 4G partout. Est-il possible de me basculer sur le réseau Bouygues. Cordialement.
Réponses
Bonjour Maxime,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maxime,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, le problème n'est toujours pas résolu, perte du réseau et pas de connexion 4G.
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour, vous nous signalez que les pannes de réseau continuent sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maxime,
Suite à nos échanges en messages privés, je vous ai invité à vous rendre en agence bancaire pour être mis en relation avec notre service technique qui va résoudre votre anomalie de réseau.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
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MAXIME a répondu
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