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Question en attente de réponse

Depuis 2 mois, je n'ai plus accès aux factures récapitulatives. Merci de me dire pourquoi et de résoudre ce problème ?

Graziella A.
Graziella A.

Graziella A.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai plus accès à mes factures récapitulatives. Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
81670 / 180000
points
Equipe

Bonjour Graziella,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je constate que le niveau d'accès notifié sur votre ligne doit vous permettre d'obtenir les factures globales. Vous devriez les obtenir sur l'espace client Crédit Mutuel Mobile.
Afin de rétablir l'accessibilité, j'ai transmis l'incident au service interne. Je reviens vers vous le 28 décembre pour vous apporter un suivi ou une réponse finale.

Toutefois, l'envoi des factures va pouvoir être réalisé à mon niveau. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
81670 / 180000
points
Equipe

Bonjour Graziella,

Votre accès est à présent disponible. Je vous invite à vous connecter ultérieurement à l'espace client Crédit Mutuel Mobile.
Dans le cas où vous souhaitez que l'on vous communique les factures déjà éditées par mail ou par courrier, je vous invite à le notifier sur un nouveau fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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