Question en attente de réponse
Toujours pas de récèption SMS ?
Bonjour ,
Au quatrième jour d'activation de ma ligne et contrairement a vos informations Elodie L , je ne reçois toujours pas les SMS d'autres opérateurs . Je précise que l'envoi fonctionne .
Redémarrage du mobile ?essai avec un autre portable ; idem.
J'ai vraiment besoin du service opérationnel .
Pourrions nous communiquer en MP SVP
Merci
Réponses
Bonjour Pascal,
Je prends en charge votre demande et vous remercie pour les précisions que vous apportez à votre panne.
Pouvez-vous m'indiquer si le défaut de réception est systématique et se produit avec tous vos correspondants ?
Si l'incident se reproduit dans un autre mobile, il ne peut être lié à un blocage sur votre mobile, l'intervention de notre service technique est donc nécessaire.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pascal,
Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter pour que notre service technique prenne en charge l'incident rencontré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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