Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pouvez vous effectuer ma demande rapidement?
Réponses
Bonjour Quentin,
L'option de blocage des usages Premium peut être désactivée dans un délai d'un mois suite à l'activation de la ligne.
Par conséquent, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions désactiver cette option à partir du 04 janvier 2018.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai besoin d'appeler tout de suite, je ne peux pas attendre le 4 janvier, c'est bien la première fois qu'un opérateur demande un délai d'un mois!
Bonjour Quentin,
Je n'ai pas la possibilité de désactiver l'option de blocage des usages Premium avant la date que je vous ai communiqué auparavant.
Je suis désolé des désagréments causés mais il m'est impossible de désactiver cette option qui est positionnée automatiquement sur nos offres.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.