Question en attente de réponse
Je ne peux pas envoyer de sms. Pourquoi ?
Bonjour,
Je refais ma demande.
Je ne peux plus envoyer de sms ou mms depuis 2 jours.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Réponses
Moi aussi je ne peux plus envoyer de sms depuis deux jours. Honteux.
Moi je viens de souscrire un forfait chez eux mais je ne parviens pas à envoyer de SMS, MMS ou à aller sur Internet
Bonjour Véronique,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.
2. Appuyez sur OPTIONS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur SMS.
5. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE.
6. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérémy,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 28 décembre.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 30 décembre
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Véronique,
En l'absence de ma collègue Elodie, je reprends la suite du traitement.
Cependant, je constate l'émission de SMS sur votre ligne. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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