Question en attente de réponse
Remboursement suite à résiliation
Bonjour,
Suite à la surfacturation lors de la première facture et à la résiliation des 4 lignes souscrites avant épuisement des avoirs, je souhaite le remboursement de l'ensemble des sommes trop perçues par vos services.
Comment procéder ?
Merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous informe que le remboursement interviendra sur votre facture de clôture qui va s'éditer vers le 11 janvier 2018. Elle vous sera adressé par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance.
Je vous souhaite une excellente journée et une belle année 2018.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bénédicte,
J'ai bien reçu la facture en question mais, malheureusement, il n'y est pas fait mention d'un remboursement.
Pouvez-vous vérifier tout cela et faire en sorte que je sois remboursé des surfacturations des premières commandes pour les 4 lignes svp ?
Merci
Bonjour Christophe,
Après vérification sur votre facture de clôture, je vous rassure sur le fait que vous bénéficiez bien d'un remboursement à hauteur de 5,22 €. Ce montant correspond à celui de la régularisation appliquée le 17/10/2017 minoré de ceux de vos factures des mois de novembre 2017, décembre 2017 et janvier 2018.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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