Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi le réseau GSM ne fonctionne plus ?

ANDRÉ D.
ANDRÉ D.

ANDRÉ D.

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Depuis la tempête de ce mercredi 3 janvier 2018, nos téléphones portables ne reçoivent plus les appels et ne peuvent plus en émettre.
Le réseau GSM de SFR est défaillant.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que le problème soit résolu dans les plus brefs délais, je vous en serait très reconnaissant.
Ma femme et moi sommes tous deux abonnés chez Cdiscount mobile.
Dans l'attente d'une réponse favorable, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Réponse

Bonjour André,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez pu utiliser de nouveau votre abonnement depuis la publication de votre message (appels et SMS) . J'en conclus que les antennes réseau SFR proches de chez vous sont désormais réparées suite aux tempêtes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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